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22.07.19

「見慣れて見えなくなっているもの」：Twitter スレッドまとめ 2022

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タイトルは、私たちが各お取引先によく伝える言葉です。

「見慣れて見えなくなっているもの」

「慣れて当たり前になっていること」

慣れは怖いもので、この２点、自分たちでは気づかないのです。他の宿や店を利用する時「ここの接客は○○」「この清掃は○○」など、たくさんの感想や目に付く点があると思います。それはその宿・店の方々には見えていません。でも他者には見えます。それと同じことが自館・自店でも起こっています。

私が個人的に宿泊する際（お取引先ではない）、この「見慣れて見えなくなっているもの」「慣れて当たり前になっていること」を随時ツイしています。

勘違いしないで頂きたいのですが、これらのホテルを非難しているのではありません。ツイを見て貰えばわかりますが、簡単に改善できることばかりです。それに 気づいていない状況がもったいない、と思っています。また、Twitterをフォローして頂いている宿・店の方々に「うちはこの点は大丈夫かな？」と考えて欲しいからです。

2022年にツイ・スレッド化したものをまとめて置いておきます。写真を見て、「こんな馬鹿なことｗ」と笑う方もいらっしゃいます。それが、自館・自店にもあるんです。見えなくなっている・当たり前になっているんです。

この各スレッドには「経費を掛けずにすぐ出来る」改善のヒントがたくさんあるはずです。ぜひ自社に置き換えて見てみて下さい。