Column アーカイブ - 株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2025.02.01

修士論文共有のお知らせ

　2025/2/1～ご希望の方には、私の修士論文をお送り致します。接客業における組織や管理職の改善を主に取り上げています。アカデミックな論文ではなく、実際に現場をどう変えていくかに主眼を置いた

2025.01.01

2025 あけましておめでとうございます

あけましておめでとうございます。昨年はお取引先の数、ご依頼内容の規模も大きくなり、それに合わせ資本金も999万まで増資（起業時10万）今年＆今年度は既存お取引先サポートはもちろん、組織改

2024.12.31

2024 今年も大変お世話になりました。

2024年、皆様には大変お世話になりました。本当にありがとうございます。お陰様で、仕事も学業もかなり成長できた一年でした。私の夜間大学院を寛容に見守り、スケジュール調整もして頂いたお取引

2024.11.30

見ているようで見えていない改善ポイント。駐車場編

飲食店改善時。オーナーが店前に駐車している店。「ほかに借りると〇円掛かるから」と。駐車スペースは数台。ランチ時に敷地に立ち、満車で来店を断念される台数を約1週間計測。約4台／日。仮に1,00

2024.10.07

「○○さんが頑張っていました」

「○○さんが頑張っていました」　お取引先宿で、このようなお客様社内アンケートが上がってきました。もちろん、大前提で◎です。　そこで本人と一緒に喜びながら、さらに伝えたことは「次は、お客様に”

2024.07.30

群盲象を評す･･･改善時に感じる各部署の立ち位置の違い

　「群盲象を評す」という言葉をご存じですか？私の祖父は目が全く見えなかったので、この群盲という言葉には少し抵抗があります。ただ、今回は慣用句として取り上げます。　これはインドに伝わる寓話を元

2024.06.18

新人スタッフさんは「臨機応変」にはできません

　「臨機応変にやって」　サービス改善で現場に立ち会うとき、先輩社員からよく聞く言葉です。ただ、新人スタッフさんたち（以下、新人さん）にはまずできません。そもそも「現場の普通」がわかってお

2024.01.01

2024年あけましておめでとうございます

あけましておめでとうございます。昨年同様、本年も何卒宜しくお願い申し上げます。 2024年元旦株式会社ディライティングオール Director, CEO／代表取締役かず

2023.12.31

2023年本年も大変お世話になりました

2023年も大晦日を迎えました。本年も大変お世話になりました。今年はさらに多くのご依頼をいただき、たくさんのお宿・お店・個人ホテリエの皆様とお会いすることができました。顧客など基盤ゼロから独

2023.01.04

宿泊業就職 6P分析：新卒・中途採用で宿泊業界を目指す人に考えて欲しい6つのこと

　先日、ある大学の特別講義を担当し、2,3年生（宿泊業界志望）を対象に志望企業の選び方をアドバイスしました。一概に”宿泊業”と言っても、超高級／ラグジュアリ系～ビジネスやゲストハ

2022.09.28

時間対効果の面から整理整頓が必要なわけ

整理整頓が苦手な人は珍しくありません。私自身はカバンの中や机の中まで置き場所を決める性格なので、正直あまり理解できないのですが、周りにもたくさんいます。仕事面では会社全体で整理整頓を行うことはよくあ

2022.07.11

外国人雇用に関して、インタビューを受けました。

外国人雇用に関し【 ONE TEAM 外国人雇用企業のリアルを発信する情報メディア】様から取材を受けました。当社自身の採用ではなく、代表かずが過去に総支配人や部門長として

BLOG