Marketing アーカイブ - 7ページ目 (9ページ中) - 株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2018.11.19

顧客エンゲージメント･･･お客様は優先的に自社を選んで頂けますか

「顧客エンゲージメント」という言葉をご存知ですか？エンゲージメントとは契約、約束などを表す単語です。顧客エンゲージメントとは、自社とお客様がどれだけ強く結びついているか、お客様がどれだけ自社

2018.11.18

ブランディング･･･その企業らしさで唯一無二のブランドにする

ホテル・旅館・飲食店、さらにその中の部署・店舗にはそれぞれ目指す「あるべき姿」があると思います。それをお客様にどのように認識して頂けるか、選んで頂けるか。お客様にとって「その企業ら

2018.11.16

7S･･･自社組織や部署を改善し強くするための『7S』モデル

会社組織を改善したり、より強くしたいと改革を行う際に検討すべきポイントをまとめたものがこの7Sモデル、7S戦略です。コンサルタント業界では最大手の一つ、マッキンゼー・アンド・カンパニー社によ

2018.11.15

リンゲルマンの法則･･･ナマケモノを減らす

経営者やマネージャーの方々は、すべての社員やスタッフがいつも全力で働いてくれたらどんなに成果があがるだろう、と思ったことありますよね。サボる人、怠ける人、は集団の中にある一定数は必

2018.11.11

Pros Cons リスト･･･良い点・悪い点をまとめ、整理して判断する

新しいことを計画する時や今やっていることを見直すとき、「良い点」と「悪い点」を書き出してまとめることはよくあると思います。ただ、クライアントの会議に同席しても、「書き出して終わり」のことが非

2018.11.10

オズボーンのチェックリスト･･･アイデアに詰まったとき、様々な視点から考える

ビジネスではいろんな場面でいろんなアイデアを出さなければならないことが多々あります。私がよくやることは、考える場所を移動したり、周りの環境を変えたり、時間帯を変えたり・・・そ

2018.11.09

サバンナ効果･･･光の効果で集客やお客様の動きを導き、注目を集める

人間は本能的に明るいところに安心感を感じます。また光に注目したり、集まったり、そこに引き付けられたりします。以前担当した飲食店の改装時に、一番大きな問題とされたのはライティングでした

2018.11.08

5W1H･･･トヨタ式／真の対応・解決方法を見つける

プロジェクトの要点をまとめたり報告書を作る際に、必要事項を漏れなく記載するために5W1Hを意識しろ、とはよく聞く言葉だと思います。新社会人は上司や先輩から特に言われるのではないでしょうか。

2018.11.06

4Pと4C･･･お客様目線で考えるマーケティング

先日、企業がマーケティングを行う際に利用する4P分析をお伝えしました。これは企業目線で「マーケティングをどのようにすればいいのか」を簡潔に4つにまとめた、とても分かりやすいフレーム

2018.11.03

CRM･･･顧客を囲い込む戦略を考えましょう

CRMは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客管理」や「顧客関係管理」と呼ばれます。顧客管理はどの企業もされているはずですが、単に「顧

2018.11.01

4P分析･･･STP分析に続けてやってみましょう

前回お伝えしたSTP分析に続いて、4P分析をやってみましょう。 STP分析とは、SEGMENTATION (市場を細分化した個々の集団・セグメント)、TARGETING (狙うセグメン

2018.10.31

STP分析･･･マーケティングの基本の一つ、必ず押さえておこう

これまでのコラムと前後してしまいますが、ここでマーケティングの基本の一つ、 STP分析を取り上げます。STP分析とは、SEGMENTATION (市場を細分化した個々の集団・セグメント)、T

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