Column アーカイブ - 5ページ目 (15ページ中) - 株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2019.12.20

聾者（ろう者、ろうあ者）の方に手招きされたこと

ついさきほど仕事の途中で歩いている時、道の反対側からパンパンという音がして振り向くと、小さなおじいさんが手を叩き、手招きしていました。何も言わず、こちらを見て手招きをされています。普段なら「

2019.12.19

よくご覧頂いているビジネス／マーケティング記事 TOP10

当社HPのブログでは、マーケティングやマネジメント、またビジネス全般に関する内容を随時発信しております。お陰様で昨年秋にHPをリニューアル後（大げさではなく）予想を超える非常に多くの方にご覧

2019.12.13

心に響いた言葉･･･ドクターX ～外科医・大門未知子～

昨日、宇崎竜童さんがゲスト出演された「ドクターX ～外科医・大門未知子～」の中で、なぜ大門未知子が「私失敗しないので」と言うようになったのか、その理由を語る場面がありました。その言葉が私たち

2019.12.11

カスタマーハラスメント／カスハラ･･･客観的に状況判断する意識

先日TV番組でカスタマーハラスメント（通称カスハラ）が取り上げられたことで、SNS上でもこの話題に多くの方が触れられています。このカスハラに関して、経営者やマネージャー、リーダーの立場か

2019.09.29

SDGsについて考え、取り組む･･･自社のMVVを再設定・再構築する

皆さんは最近多くのビジネスパーソンや政府・行政関係者が、カラフルな丸いバッジをつけているのを見たことがあるでしょう。これはSDGsへの取り組みを表すもので、「持続可能な開発目標（SD

2019.09.22

ウェイティングリスト・受付表・順番リスト・お客様リスト･･･もう一度見直してほしいこと

当ブログでも2回取り上げているお客様のウェイティングリストですが、本日も写真のようなリストを見かけてとても残念でした。このお店はある大手チェーンのカフェで、スタッフの皆さんの

2019.09.08

Yahoo!ニュース名鉄犬山ホテルの記事

先日、Yahoo!ニュースで名鉄犬山ホテル閉館の記事を読みました。非常に心に染みる良記事でしたので、コラムに取り上げます。 * 写真は Wikipedia からお借りしました。この記事

2019.08.29

当社MISSION「人生に銘す想い出」の「銘」をHITOMOJIに

一つの文字に思い出と息吹を吹き込むアーティスト長澤翼さんの作品との出会いは、Instagram（@tsubasa_nagasawa）でした。漢字やひらがな、アルファベットなど様々な文字を

2019.08.11

この季節に思い出す弊社MISSION「人生に銘す想い出」の原点

　私たちの会社のMISSIONは「お客様の人生に銘す（しるす）想い出を創造する」です。お客様に心から喜んでいただけ、その人生に一生消えない素敵な想い出が銘される。その環境や状況を私たちの手で創造する

2019.07.31

SDGsに真剣に取り組まなければ、と考えさせられた動画

先日、SDGsに関するセミナーを受講してきました。いろんな場所や場面でこのSDGsという言葉やカラフルなマークを見かけますが、お恥ずかしながら「なんとなく知っているつもり」程度でしたので、一

2019.07.14

「できない人」は「やらない人」

前回のコラムに引き続き、あるホテルでのリーダー研修を担当した内容からのコラムです。匿名で一部フィクションであれば記事にしてよいとお許しを頂きましたので、記事にまとめます。研修

2019.07.07

スキル・知識・現場観･･･ホテルや旅館、飲食店のリーダーに必要なこと

先日、あるホテルのリーダー研修を担当しました。このホテルは現社長が一代で築き上げられたもので、大宴会場や温泉もあり、売上も好調です。社長のいまの大きな悩みは「次世代のリーダーをどう育

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