2018.09.05

ES･･･「ESなくしてCSなし」その重要性

「ESなくしてCSなし」 　皆様よくご存じの言葉です。CS（顧客満足 Customer Satisfaction) はよく取り上げられますが、ES (従業員満足 Employee Sa

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2018.09.04

自己満足なチラシになっていませんか？… チラシは一人歩きします

　最近いくつかのチラシを見たり相談を受けたりした際、「売れない」「反響がない」「効果がない」チラシの共通点を同じ様に指摘したので、まとめておきます。■ チラシの使用目的がはっきりしていない

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2018.09.03

お客様に徹底的に気を配る必要性を痛感する事例

これはサービス改善を行っているビジネスパートナー間でちょっとした話題になった事例です。 「お客様の声」そして「その回答」を読めば、説明は要らないでしょう。 お客様に対し、徹底的に気を配る

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2018.09.02

地域おこし･･･費用をかけない様々なアイデアの活きた事例

事業再生や改善、地域おこしを担当する場合、出来るだけ費用を押さえることを大前提に動きます。私たちの担当した案件ではありませんが、皆様の参考になる良い事例がいくつかありますので、共有します。

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