20.01.09
LTV／カスタマーロイヤルティ／顧客エンゲージメント ･･･ 好例の記事（日経ビジネス）
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私たちが最も重要視しているLTV、カスタマーロイヤルティ（顧客ロイヤルティ）、顧客エンゲージメントに関し、非常に好例、具体的な日経ビジネスの記事があります。
皆さんにもなんらかのヒントになると思いますので、今回のコラムに取り上げます。
■ 瀕死だった電器店を蘇らせた決断
顧客を絞り込んで大手量販店に勝つ（前編）
https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19nv/00124/00038/index.html
■ 顧客を半分近くにして増収増益
顧客を絞り込んで大手量販店に勝つ（後編）
https://business.nikkei.com/atcl/seminar/19nv/00124/00039/?P=1
また、当社HPにもこのLTV、カスタマーロイヤルティ、顧客エンゲージメントに関する記事を掲載しておりますので、よろしければ合わせてご覧下さい。
■ LTV／カスタマーロイヤルティ／顧客エンゲージメント ･･･ 常に意識すべきこと
LTV／カスタマーロイヤルティ／顧客エンゲージメント ･･･ 常に意識すべきこと
■ LTV･･･自社を愛して下さるお客様を逃さない
LTV･･･自社を愛して下さるお客様を逃さない
■ 顧客エンゲージメント･･･お客様は優先的に自社を選んで頂けますか
顧客エンゲージメント･･･お客様は優先的に自社を選んで頂けますか
■ RFM分析 ･･･ 本当の優良顧客、未来の優良顧客
RFM分析 ･･･ 本当の優良顧客、未来の優良顧客
■ CRM･･･顧客を囲い込む戦略を考えましょう
CRM･･･顧客を囲い込む戦略を考えましょう
■ ABC分析 ･･･ 売上や顧客、在庫管理などに使える基本の分析
ABC分析 ･･･ 売上や顧客、在庫管理などに使える基本の分析
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