23.01.23
「見慣れて見えなくなっているもの」：Twitter スレッドまとめ 2023
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※ 2022までの内容はこちらにまとめております。併せてご覧ください。
https://delighting.co.jp/blog/invisible/
タイトルは、私たちが各お取引先によく伝える言葉です。
「見慣れて見えなくなっているもの」
「慣れて当たり前になっていること」
慣れは怖いもので、この２点、自分たちでは気づかないのです。他の宿や店を利用する時「ここの接客は○○」「この清掃は○○」など、たくさんの感想や目に付く点があると思います。それはその宿・店の方々には見えていません。でも他者には見えます。それと同じことが自館・自店でも起こっています。
私が個人的に宿泊する際（お取引先ではない）、この「見慣れて見えなくなっているもの」「慣れて当たり前になっていること」を随時ツイしています。
勘違いしないで頂きたいのですが、これらのホテルを非難しているのではありません。ツイを見て貰えばわかりますが、簡単に改善できることばかりです。それに 気づいていない状況がもったいない、と思っています。また、Twitterをフォローして頂いている宿・店の方々に「うちはこの点は大丈夫かな？」と考えて欲しいからです。そしてほぼ毎回、同じようなことをツイしています。それだけ「気づいていない」お宿さんが多いということです。
2023年にツイ・スレッド化したものをまとめて置いておきます。写真を見て、「こんな馬鹿なことｗ」と笑う方もいらっしゃいます。それが、自館・自店にもあるんです。見えなくなっている・当たり前になっているんです。
この各スレッドには「経費を掛けずにすぐ出来る」改善のヒントがたくさんあるはずです。ぜひ自社に置き換えて見てみて下さい。
＊館名などは呟いておりません。また仮にわかっても返信ツイに記載されない様お願い致します。
＊このブログ投稿後も、新規スレッドはここに随時追加していきます。
■23.05.13-14：リブランドホテル・親会社は地元有名系
https://twitter.com/DelightingAll/status/1657271417329827840
■23.04-07-08：温泉ホテル・有名観光地の公共系
https://twitter.com/DelightingAll/status/1644242161263849472?s=20
■23.01.20-2１：温泉ホテル・リブランドから約1年程経過・小さな温泉地・OTA口コミ4.3
https://twitter.com/DelightingAll/status/1616344955542450177?s=20
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