株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2019.03.15

「全力笑顔」･･･お客様に教えて頂いた素敵な言葉と行為

昨夜、サプライズプロポーズのお手伝いをしました。20代前半のカップルでご友人6名様も密かにご参加され、ホテルチャペル内で彼女の仕事終わりを待ち、彼氏のお世話になっている方に挨拶するという設定

2019.03.14

第五弾・第六弾･･･書籍内容予告

現在、大変ご好評を頂いております第四弾書籍【うまくいかないホテル・旅館・飲食店をスタッフのホスピタリティマインドで立て直す！】～ハードで負けてもハートで勝つ～この第四弾書

2019.03.13

講演会のお問合せに関して

現在発売しております合計4冊の書籍が非常に好調で、社員教育や新人教育、またリーダークラスへのマーケティング研修などのご依頼を頂いております。 HP メニューには記載がございませんが、下記の内容

2019.03.12

お礼状･･･お客様からのお礼状がもつ意味・想い

昨日、あるホテルのスタッフたちがご宴会のお客様より名指しのお礼状とお菓子を頂きました。名指しの営業担当、名指しの現場キャプテン、そして周りで対応してくれたスタッフたち･･･お客様からお礼

2019.03.11

ウォント／コミットメント･･･「やりたいこと」と「できること」をマッチングさせる

以前購入した本「ビジネスフレームワーク図鑑」(株式会社アンド著) の中に、「ウォント／コミットメント」〜メンバー同士の協力を促す〜というページがありました。事業再生の現場

2019.03.10

基本を見直す･･･自己流は基本の上に成り立つ

私たちが社会人になった時まだ何もわからず何も知らず何も持っていない状態でしたが、そこに上司や先輩・周りの方々の教えやアドバイス、そして自己学習によって知識やスキルが形成されていきました。それ

2019.03.09

世界規模で自分を見つめる

限られたエリア／組織／グループで働いたり活動したりしていると、どうしても自分が「偉くなった」気がしたり「なんでもできる」勘違いをしたりします。そんな時、私たちがよくやることが「世界規

2019.03.07

第四弾書籍･･･遂にダブルで1位を獲得しました

3/1にOmni7（セブンネットショッピング）で発売となった当社第四弾書籍【うまくいかないホテル・旅館・飲食店をスタッフのホスピタリティマインドで立て直す！】～ハードで負けてもハートで勝つ

2019.03.06

ヘルプマーク･･･逆発信の「身体障害者の皆様をサポートします」マークを作りたい

今回は仕事でもビジネスでもなく実現したいアイデアを共有し、共感頂ける方にはぜひお手伝い頂きたい内容をコラムにまとめます。できるだけ記事検索に引っかかるよう一般的に使われている

2019.03.05

PEST分析･･･自分ではどうしようもない大きな流れを把握する

このコラムは18.10.03 にHP掲載した内容を大幅に修正・加筆しています。いろいろな大きな流れが来る2019年度に向けて、いまのうちに「自分ではどうしようもない」ことを把握し、それにどの

2019.03.04

言葉･･･よくわかっている／間違いないことを話していますか

先日、「和牛と国産牛の違いは？」と何人かに尋ねることがありました。和牛の種類まで含め、正確に答えられた人はほとんどいませんでした。今回はこの「和牛と国産牛の違い」を問題にしているので

2019.03.03

第四弾書籍･･･本当に大好評です。ありがとうございます。

3/1にOmni7（セブンネットショッピング）で発売となった当社第四弾書籍【うまくいかないホテル・旅館・飲食店をスタッフのホスピタリティマインドで立て直す！】が、予想以上の販売成績を頂いております。

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