2019.12.09

エリアマーケティング ･･･「お客様の居住地の見える化」に取り組みましょう

ホテル・旅館・飲食店は、ご宴会や祝賀会・法事など近隣／地元のお客様のご利用もかなり多いと思います。私たちが事業再生・業務改善にお伺いした時、まず最初に尋ねる項目の中に「エリアマーケティングは

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2019.12.03

ハーティング効果・バンドワゴン効果 ･･･ お客様が行列を作る理由

ランチタイムになると、人気店の入り口には長い行列ができます。また、新しい商品が出る時には前夜から並ぶ人もいるくらい、これまた長い行列ができます。こんな光景は皆さんも何度も見かけたことがあるで

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2019.06.19

敢えて「レッド・オーシャン戦略」を採ってみる

当HPではこれまで何度か「ブルー・オーシャン戦略」を取り上げてきました。競合の無い自社独自のサービスや商品を提供できるようになれば、業績アップや集客アップに繋がります。それがブルー・オーシャ

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2019.06.01

マーケティング・フレームワーク 実践編 No.2 ･･･ 電子書籍資料

第六弾書籍（19年6月28日 発売予定） 【うまくいかないホテル・旅館・飲食店をマーケティング・フレームワークで蘇らせる － 実践編 －】 ～ 自社のビジネス戦略をさらに強化する ～ 上記書籍に掲載

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2019.06.01

マーケティング・フレームワーク 実践編 No.1 ･･･ 電子書籍資料

第六弾書籍（19年6月28日 発売予定） 【うまくいかないホテル・旅館・飲食店をマーケティング・フレームワークで蘇らせる － 実践編 －】 ～ 自社のビジネス戦略をさらに強化する ～ 上記書籍に掲載

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2019.05.13

マーケットイン／プロダクトアウト ･･･ 中小のホスピタリティ企業が意識すべきこと

大手資本に比べて資金力・人材力が劣る中小のホテル・旅館・飲食店は、独自の戦略を採ったり、オリジナリティを出そうと懸命になっています。 そのこと自体にはなんら問題はありませんが、「何とか個性を出

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2019.05.09

RFM分析 ･･･ 本当の優良顧客、未来の優良顧客

これまでLTVやカスタマーロイヤルティ、顧客エンゲージメントなどを取り上げ、自社を愛し支えてくれるお客様をもっと意識することをコラムに取り上げました。この話題を取り上げる際に「何を基準に優良顧客とみ

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2019.04.25

AISAS ･･･ 自社を認識しご利用頂くまでの流れ 現代編

昨日のAIDMAに続き、昨年10月27日に取り上げた「AISASの法則･･･お客様を創り出す、PRから購入・ご利用までのプロセスを見直す」にも多くのアクセスを頂いておりますので、加筆・修正を加え再投

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2019.04.24

AIDMAの法則 ･･･ 自社を認識しご利用頂くまでの流れ

昨年10月26日に取り上げた「AIDMAの法則･･･お客様を創り出す、PRから購入・ご利用までのプロセスを見直す」に多くのアクセスを頂いておりますので、加筆・修正を加え再投稿します。自社のことを全く

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2019.04.17

パーキンソンの法則 ･･･「時間がない」人の言い訳を自覚させる

2018.09.01に取り上げた「パーキンソンの法則」( https://delighting.co.jp/blog/parkinson/ )に最近多くのアクセスを頂いておりますので、内容

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2019.04.03

表象 ･･･ 冷静に事実を見極めるべき時に意識して省くもの

事業再生や改善の現場で「先入観」「思い込み」「決めつけ」ほど邪魔になるものはありません。最初はどの現場でも、「どうせ～だから」という決めつけからくるやる気のなさとの闘いです。 ある程度

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2019.03.31

マーケティング・フレームワーク 基本編 No.2 ･･･ 電子書籍資料

第五弾書籍（19年4月下旬発売予定） 【うまくいかないホテル・旅館・飲食店をマーケティング・フレームワークで蘇らせる － 基本編 －】 ～ 自社の基本スタンスを徹底して精査する ～

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