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25.04.21

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【stand.fm】No.005 “わるいこと”を先に伝えるという選択

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　今回は、「宿やお店の“悪いこと”をあえて先に伝える」というお話です。古さや立地の不便さ、設備の制限など、どうしても避けられないマイナス面。それを“隠す”のではなく“正直に発信”することで、「信頼できる宿」「安心できた」という声が集まり、高評価にもつながります。

　お客様との誠実な関係づくりは、まず情報の透明性から。この放送が、皆さんのヒントになれば嬉しいです。

■No.005 “わるいこと”を先に伝えるという選択 – かずの視点で届ける、サービス現場の改善ヒント：株式会社ディライティングオール | standfm

https://stand.fm/episodes/6805d752a91aac6b83d16c0a