25.01.06
AERA 2025年1月13日号 ビジネスネームに関して
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以前、「実名で接客する必要があるのか」というX投稿がバズったことがありました。
※当時の投稿はこちらです。
https://x.com/DelightingAll/status/1405529784633815045
その投稿を見たAERA編集者の方からインタビューのご依頼があり、昨年12月にオンラインで回答しました。その内容が、AERA 2025年1月13日号「カスハラ対策にビジネスネーム」に掲載されています。
本名で接客するリスクは、宿泊施設・飲食店など接客業全般において非常に高まっています。ネットでなんでも検索できる時代です。名札を着用する場合はビジネスネームや、例えば「スタッフ」などの役割名で十分だと思われます。
スタッフが安心安全に働ける環境づくりは、経営者・管理職次第です。参考にしていただければ幸いです。私のインタビューは、該当記事の見開き2Pの1/4くらいは載っています。
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