株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2018.11.21

矜持･･･プロフェッショナルが持つ矜持とは

これまでいろんな職業のたくさんのプロフェッショナルと呼ばれる方々とお会いしてきました。どの方も私たちが感動するくらいの「プロフェッショナルとしての矜持」を持っておられます。その方たち

2018.11.20

あなたの年齢の時に、偉人は何をしていたか？

私は小学4年生、9歳の頃からずっと映画俳優のSteve McQueenを神様の様に尊敬し、彼が亡くなった50歳までにマックイーンの様な漢になる！と勝手に目標にしてきましたが、あと2か月弱で5

2018.11.19

顧客エンゲージメント･･･お客様は優先的に自社を選んで頂けますか

「顧客エンゲージメント」という言葉をご存知ですか？エンゲージメントとは契約、約束などを表す単語です。顧客エンゲージメントとは、自社とお客様がどれだけ強く結びついているか、お客様がどれだけ自社

2018.11.18

ブランディング･･･その企業らしさで唯一無二のブランドにする

ホテル・旅館・飲食店、さらにその中の部署・店舗にはそれぞれ目指す「あるべき姿」があると思います。それをお客様にどのように認識して頂けるか、選んで頂けるか。お客様にとって「その企業ら

2018.11.17

電子書籍【甘すぎる「負け犬」ビジネスパーソンが自力で這い上がるためのノート一冊バイブル術】本日発売

当社電子書籍が発売となりました。紙の本だと40ページ程度のライト版なので、税込430円前後(書店により多少差があり)です。電子書籍をご覧になれない方は、Amazonでは簡易印

2018.11.16

7S･･･自社組織や部署を改善し強くするための『7S』モデル

会社組織を改善したり、より強くしたいと改革を行う際に検討すべきポイントをまとめたものがこの7Sモデル、7S戦略です。コンサルタント業界では最大手の一つ、マッキンゼー・アンド・カンパニー社によ

2018.11.15

リンゲルマンの法則･･･ナマケモノを減らす

経営者やマネージャーの方々は、すべての社員やスタッフがいつも全力で働いてくれたらどんなに成果があがるだろう、と思ったことありますよね。サボる人、怠ける人、は集団の中にある一定数は必

2018.11.14

喫煙･･･話題になった喫煙者採用問題についての考察

今年度初め頃、喫煙者は採用しないと宣言した株式会社div 真子就有社長のSNSやブログが話題になりました。 ■ 喫煙者を一切採用しないことにしました。 – 人生にサプライズを htt

2018.11.13

BIGBOY(レストラン)の取り組み･･･お客様とスタッフとの関係を良好に

以前ある情報サイトで、ハンバーグ料理メインのレストランビッグボーイが取り組んでいる「まごころ戦隊安心レンジャー」というものを知りました。いつ頃からされているのかは情報がありません

2018.11.12

イノベーター/クリエイター･･･あなたは常にそうですか

これまでいろんなホテルの事業再生に携わってきました。経営がうまくいっていない会社は「やる気のある社員」が非常に少ない状況に陥っています。以前は活気もあったのでしょうが、それが長い間に疲弊してしまった

2018.11.11

Pros Cons リスト･･･良い点・悪い点をまとめ、整理して判断する

新しいことを計画する時や今やっていることを見直すとき、「良い点」と「悪い点」を書き出してまとめることはよくあると思います。ただ、クライアントの会議に同席しても、「書き出して終わり」のことが非

2018.11.10

オズボーンのチェックリスト･･･アイデアに詰まったとき、様々な視点から考える

ビジネスではいろんな場面でいろんなアイデアを出さなければならないことが多々あります。私がよくやることは、考える場所を移動したり、周りの環境を変えたり、時間帯を変えたり・・・そ

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