Column アーカイブ - 8ページ目 (15ページ中) - 株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2019.03.15

「全力笑顔」･･･お客様に教えて頂いた素敵な言葉と行為

昨夜、サプライズプロポーズのお手伝いをしました。20代前半のカップルでご友人6名様も密かにご参加され、ホテルチャペル内で彼女の仕事終わりを待ち、彼氏のお世話になっている方に挨拶するという設定

2019.03.12

お礼状･･･お客様からのお礼状がもつ意味・想い

昨日、あるホテルのスタッフたちがご宴会のお客様より名指しのお礼状とお菓子を頂きました。名指しの営業担当、名指しの現場キャプテン、そして周りで対応してくれたスタッフたち･･･お客様からお礼

2019.03.10

基本を見直す･･･自己流は基本の上に成り立つ

私たちが社会人になった時まだ何もわからず何も知らず何も持っていない状態でしたが、そこに上司や先輩・周りの方々の教えやアドバイス、そして自己学習によって知識やスキルが形成されていきました。それ

2019.03.09

世界規模で自分を見つめる

限られたエリア／組織／グループで働いたり活動したりしていると、どうしても自分が「偉くなった」気がしたり「なんでもできる」勘違いをしたりします。そんな時、私たちがよくやることが「世界規

2019.03.06

ヘルプマーク･･･逆発信の「身体障害者の皆様をサポートします」マークを作りたい

今回は仕事でもビジネスでもなく実現したいアイデアを共有し、共感頂ける方にはぜひお手伝い頂きたい内容をコラムにまとめます。できるだけ記事検索に引っかかるよう一般的に使われている

2019.03.04

言葉･･･よくわかっている／間違いないことを話していますか

先日、「和牛と国産牛の違いは？」と何人かに尋ねることがありました。和牛の種類まで含め、正確に答えられた人はほとんどいませんでした。今回はこの「和牛と国産牛の違い」を問題にしているので

2019.03.02

知名度の差･･･有名観光地と知られざる名所

事業再生先では「○○温泉は有名だから」「○○地域には△△という有名なスポットがあるから」「ここは田舎だから」等という言葉をよく聞きます。富士山、姫路城、厳島神社など有名な観光地があるところに

2019.02.28

やりたいこと･･･すぐ答えられますか？

面接やスタッフ面接で「あなたのやりたいことはなんですか？」と尋ねることがあります。たいていは「ホテリエです」「レストランスタッフです」等の職種・職業名が返ってきます。では「そ

2019.02.25

価値基準の意識を上に向けるか、下に向けるか

私たちが事業再生現場で本気で取り組んでいる時は、ほぼ休みなしで現場スタッフと共に動き回っています。これは日常生活でもよく聞く言葉ですが「そんなに頑張らなくてもいいんじゃないですか」「

2019.02.20

「そもそも自らをマネジメントできない者が、部下や同僚をマネジメントできるはずがない」

マネジメントの父と呼ばれるドラッカー、ビジネスと向かい合っている方であれば誰もが知る名前だと思います。私たちの周りには「もしドラ」の愛称で爆発的に売れた「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの

2019.02.19

「常識」がない人･･･私たちが目指すべき姿

いろんな現場で「それ、常識だろ」や「そんなことも知らないの？」などの言葉を聞くことがあります。教育上あえて「この仕事ではそれは常識だぞ」と伝えて新人に知識を叩き込む場合もありますが、

2019.02.17

やりたいこと／やるべきことはすぐにやろうと再度思った動画

ツイッターで偶然この動画を見かけました。何気に開いたのですが、これは･･･と考えさせられた内容でした。「さんまのご長寿グランプリ」に出ておられた76歳男性の方の人生に対して

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