株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2019.12.24

ホスピタリティと経営の狭間･･･数値で着地点を決める

　私たちが担当する事業再生や業務改善は、規模の大きな宿泊施設・複数店舗のレストランから個人経営、ペンション、民宿などの小規模なところまで様々です。この中で、割と小規模な宿泊施設・飲食店に少し

2019.12.20

聾者（ろう者、ろうあ者）の方に手招きされたこと

ついさきほど仕事の途中で歩いている時、道の反対側からパンパンという音がして振り向くと、小さなおじいさんが手を叩き、手招きしていました。何も言わず、こちらを見て手招きをされています。普段なら「

2019.12.19

よくご覧頂いているビジネス／マーケティング記事 TOP10

当社HPのブログでは、マーケティングやマネジメント、またビジネス全般に関する内容を随時発信しております。お陰様で昨年秋にHPをリニューアル後（大げさではなく）予想を超える非常に多くの方にご覧

2019.12.17

当社が意識している SDGs のゴールとターゲット

以前のブログでも2回取り上げましたが、現在世界中の様々な企業が SDGs（エスディジーズ）に共感し、取り組みを始めています。当社も事業再生や業務改善を行うパートナー企業とともに、いくつかの項

2019.12.16

■株式会社への組織変更のお知らせ■

本日2019年12月16日、合同会社ディライティングオールは株式会社へと組織変更致します。2020年オリンピック以降に経営が行き詰まるホテル・旅館・飲食店が増えると予想し、そんな「うまくいか

2019.12.13

心に響いた言葉･･･ドクターX ～外科医・大門未知子～

昨日、宇崎竜童さんがゲスト出演された「ドクターX ～外科医・大門未知子～」の中で、なぜ大門未知子が「私失敗しないので」と言うようになったのか、その理由を語る場面がありました。その言葉が私たち

2019.12.12

ニーズとウォンツ･･･交通機関の一日乗車券でお客様のご要望に細かく応えた例

「お客様のニーズを把握し応える」･･･よく聞くビジネスの基本です。ただ、お客様の欲求には「ニーズ」と「ウォンツ」、さらに「デマンド」があることはご存じですか？一括してニーズという言葉でまと

2019.12.11

カスタマーハラスメント／カスハラ･･･客観的に状況判断する意識

先日TV番組でカスタマーハラスメント（通称カスハラ）が取り上げられたことで、SNS上でもこの話題に多くの方が触れられています。このカスハラに関して、経営者やマネージャー、リーダーの立場か

2019.12.09

エリアマーケティング･･･「お客様の居住地の見える化」に取り組みましょう

ホテル・旅館・飲食店は、ご宴会や祝賀会・法事など近隣／地元のお客様のご利用もかなり多いと思います。私たちが事業再生・業務改善にお伺いした時、まず最初に尋ねる項目の中に「エリアマーケティングは

2019.12.03

ハーティング効果・バンドワゴン効果･･･お客様が行列を作る理由

　ランチタイムになると、人気店の入り口には長い行列ができます。また、新しい商品が出る時には前夜から並ぶ人もいるくらい、これまた長い行列ができます。こんな光景は皆さんも何度も見かけたことがある

2019.11.28

当社書籍【問題解決の教科書】･･･マーケティング・フレームワーク No.2

19.12.27 発売当社第八弾書籍問題解決の教科書 ― 夢や目標を達成する最速の方法ギャップ分析 ― As is／To be ―～マーケティング・フレームワークを組み合わせ、確実にゴールへ導

2019.11.28

当社書籍【問題解決の教科書】･･･マーケティング・フレームワーク No.1

19.12.27 発売当社第八弾書籍問題解決の教科書 ― 夢や目標を達成する最速の方法ギャップ分析 ― As is／To be ―～マーケティング・フレームワークを組み合わせ、確実にゴールへ導

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