4月 2025 - 株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.株式会社ディライティングオール / Delighting All Ltd.

2025.04.28

【stand.fm】No.007 “おもてなし”が経営を苦しめるとき･･･「サービスしすぎライン」を決めていますか？

　お客様に喜んで貰いたいという“おもてなし”の心が、いつのまにか経営を苦しめる原因になっている。そんなケースを、宿や飲食店の現場でたびたび目にします。　今回のスタエフでは、「サービスしすぎラ

2025.04.27

予約受付をやめた飲食店の判断とは？･･･客席回転率が改善された一例

客席回転率アップにつながった、一つの事例　あるお取引先の飲食店さんが、春休み前に「予約受付をやめる」という決断をされました。それまでは「お客様の利便性」を最優先に、開店時間にかかわら

2025.04.25

コンサルティングファームとしての実績ご紹介

　弊社はお取引先を一切公開しておりません。各お取引先スタッフが「自分たちで改善・改良を行い、より良くなった」という自信をもち、また一般の皆様には「そのお宿・お店にコンサルは関わっていない

2025.04.23

【stand.fm】No.006 “顧客総入替”という覚悟〜お宿・お店改善のために既存顧客を捨てる勇気〜

　　宴会単価3,000円台からの再出発。あるホテルのバンケット改革に掲げた言葉、それが「顧客総入替」。　既存顧客に引きずられず、視点を変えることで何が生まれたのか。現場での実例から、“捨てる

2025.04.21

【stand.fm】No.005 “わるいこと”を先に伝えるという選択

　今回は、「宿やお店の“悪いこと”をあえて先に伝える」というお話です。古さや立地の不便さ、設備の制限など、どうしても避けられないマイナス面。それを“隠す”のではなく“正直に発信”すること

2025.04.18

【stand.fm】No.004 「古くてボロい」は価値になる。「清潔」は絶対条件。

　「うちの宿、古いから」「店がボロいんだよね」、そんなふうにおっしゃるお取引先の皆さん、結構多いんです。でも実は、それこそが最大の魅力になることも。　今回は、「古くてボロい」ことの価値と

2025.04.16

【stand.fm】No.003 売れなくても意味がある、お宿・お店の【史上最大の作戦】

お宿やお店で“最高額・最大サービス”のプランをあえてつくる。そんな「史上最大の作戦」を各地で進行中です。売れなくても意味がある、その本当の狙いとは？■No.003 売れなくても意味がある

2025.04.15

【stand.fm】No.002 Self-Intro in English

　I wanted to try my hand at sending out my message in English, so I decided to take a shot at i

2025.04.14

【stand.fm】No.001 初めてのお試し録音、操作、そして発信

　今回、スタエフを始めるに当たり、お試しでアプリ操作や録音、そして発信してみることにしました。風邪気味で枯れた鼻声でお聞き苦しいかもですが、始める時に始めないと！　お試しですので、何卒お手柔

2025.04.14

代表かず stand.fm を始めました

　弊社はお宿・お店のシークレット調査なども関わっているため、代表もWebやSNSでは「かず」、またアイコンも赤ちゃん時代の写真を使っています。せめて生の声で私たちの思いや改善のヒントを届けられたらと

2025.04.04

“無愛想”という評価の向こう側にある、本当の理由

　あるお店で夕食。後で気づきましたが、接客の口コミが悪い。スタッフが無愛想、挨拶がない etc　個人的に感じたのは、その指摘を受けている人は、話すのが苦手か、言葉が不自由な方ではないかな

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