よく「ニーズをつかむ」「ニーズはあるのか」という言葉を聞きます。皆さんは、この「ニーズ」の意味がわかりますか？わかると答えた方は「ニーズ」と「ウォンツ」、さらには「デマンド」の違いがはっきりと説明できますか？お客様が持つ … 続きを読む ニーズ／ウォンツ／デマンド･･･お客様や自分の心にある欲求を区別しましょう