私たちがホテル現場時代、常に心掛けていたホスピタリティの公式が２つあります。 ■ １００ － １ ＝ ０■ ２ ｘ ２ ＝ ５ 　この二つは私たちにとって「座右の公式」とでも言うべきもので、常に肝に銘じている公式です。 … 続きを読む サービスに携わる人が必ず知っておくべき公式