サービスに携わる人が必ず知っておくべき公式
私たちがホテル現場時代、常に心掛けていたホスピタリティの公式が2つあります。 ■ 100 - 1 = 0■ 2 x 2 = 5 この二つは私たちにとって「座右の公式」とでも言うべきもので、常に肝に銘じている公式です。 … 続きを読む サービスに携わる人が必ず知っておくべき公式
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