CRMは「Customer Relationship Management」の略で、日本語では「顧客管理」や「顧客関係管理」と呼ばれます。顧客管理はどの企業もされているはずですが、単に「顧客台帳」で管理する時代は終わり、 … 続きを読む CRM･･･顧客を囲い込む戦略を考えましょう