2026.06.21

改善途中で口コミ評価４が増えるワケ ･･･ より良いサービスを目指すお宿・お店に知ってほしい傾向

　口コミの点数を見る時、私たちはつい「５が良い、４はちょっと残念」と単純に捉えてしまいがちです。しかし実際には、同じ「４」という数字でも、その背景にある意味は大きく異なります。　私はこれまで

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2026.06.05

接客業で意識したい「パーキンソンの法則」･･･ 改善は成功した後が重要

　私が関わる宿泊業や飲食業では、日々さまざまな「改善」が行われています。オペレーション改善、清掃導線の見直し、備品配置変更、発注方法の最適化、配膳効率化、シフト調整、マニュアル整備などなど。

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